PPR-Solution assistance technique web (accueil)

Ce que nous pouvons faire pour votre site

Des interventions ponctuelles et ciblées, sans contrat mensuel. Pour chacune, vous savez ce qui est vérifié, ce qui est réalisé et ce qui ne l'est pas.

Ce que nous ne faisons pas

Création ou refonte complète de site, développement sur mesure, correction approfondie de code, réparation de plugins complexes, administration système avancée, audit de sécurité certifié, infogérance 24 h/24. Si votre demande sort de ce périmètre, nous vous le disons dès le premier échange et, si possible, nous vous orientons.

  • Assistance à l'hébergement

    Votre site ne s'affiche plus, vous n'arrivez plus à accéder à votre espace, ou votre hébergeur vous demande une action que vous ne comprenez pas.

    Ce que nous pouvons faire

    • Diagnostiquer le problème et en expliquer la cause
    • Corriger des erreurs de configuration simples
    • Traduire en clair ce que demande votre hébergeur

    Limites

    • L'hébergeur reste responsable de son infrastructure
    Décrire un problème d'hébergement

  • Domaine et DNS

    Votre adresse ne mène plus à votre site, une redirection tourne en rond ou un nouveau domaine reste à configurer.

    Ce que nous pouvons faire

    • Diagnostiquer la résolution DNS
    • Vérifier les enregistrements courants (A, CNAME, MX, TXT)
    • Analyser les redirections et accompagner les petits changements
    Décrire un problème de domaine

  • Certificat HTTPS / SSL

    Le navigateur affiche « connexion non sécurisée » ou signale un certificat expiré.

    Ce que nous pouvons faire

    • Diagnostiquer les erreurs de certificat courantes
    • Vérifier l'installation et la validité
    • Accompagner le renouvellement ou la configuration
    Décrire un problème de certificat

  • Migration simple d'hébergement

    Vous changez d'hébergeur et craignez de perdre des fichiers, des données ou vos emails en route.

    Ce que nous pouvons faire

    • Étudier la faisabilité et sauvegarder fichiers et données
    • Préparer l'environnement de destination
    • Transférer fichiers et bases de données, puis vérifier
    • Prévoir un retour arrière lorsque c'est possible

    Limites

    • Une courte interruption ne peut pas toujours être évitée
    Préparer une migration

  • Configuration et fichiers

    Un accès FTP qui refuse la connexion, un fichier de configuration à modifier, une base de données injoignable.

    Ce que nous pouvons faire

    • Configurer un accès FTP / SFTP
    • Ajuster des fichiers et paramètres techniques courants
    • Rétablir une connexion à une base de données
    • Vérifier permissions et chemins de fichiers, selon le contexte
    Décrire un problème de configuration

  • Bilan de santé technique

    Rien n'est cassé, mais vous voulez savoir si les éléments techniques de votre site sont à jour et cohérents.

    Ce que nous pouvons faire

    • Vérifier des points ciblés selon votre site et les accès disponibles
    • Vous remettre un compte rendu compréhensible

    Limites

    • Ce n'est pas un audit de cybersécurité exhaustif
    Demander un bilan

Comment se déroule une demande

Rien n'est facturé sans votre accord préalable.

  1. Vous décrivez la situation

    Avec vos mots, sans détails techniques obligatoires. Copiez le message de votre hébergeur s'il y en a un, mais jamais un mot de passe.

  2. Premier échange gratuit

    Nous qualifions le besoin et vous expliquons ce qui se passe. Si la demande sort de notre périmètre, nous vous le disons.

  3. Devis avant intervention

    Périmètre, prix et limites sont écrits avant toute intervention payante. Si un diagnostic approfondi est nécessaire, il fait lui-même l'objet d'un devis.

  4. Intervention et vérification

    Sauvegarde préalable lorsque c'est possible, intervention, vérification du fonctionnement et explications claires sur ce qui a été fait.

Combien ça coûte ?

Chaque intervention fait l'objet d'un devis adapté à sa taille réelle : une petite intervention reste une petite facture. Le premier échange est toujours gratuit et sans engagement.

Demander un devis